Tus derechos como usuario: acceso, corrección y eliminación de datos
En Pin Up Play, creemos que la privacidad no solo se protege, también se ejerce. Por eso, garantizamos a todos nuestros usuarios en Chile el acceso pleno a sus datos personales y la posibilidad de corregir, actualizar o eliminar esta información cuando lo consideren necesario. Esta política responde a nuestro compromiso con la transparencia y el respeto por tu autonomía digital.
Nuestro objetivo es que tengas siempre el control sobre tus datos. No solo sobre lo que compartes, sino también sobre cómo se utiliza, por cuánto tiempo se conserva y con qué fines puede procesarse. Porque en Pin Up Play, jugar con confianza significa también navegar con libertad.
Acceso transparente a tu información personal
Tienes derecho a conocer qué información personal almacenamos sobre ti en nuestra base de datos. Esta información puede incluir datos de registro como nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, historial de actividad, detalles de transacciones y preferencias de cuenta.
Puedes acceder a la mayoría de estos datos directamente desde tu perfil en la plataforma. Desde allí, puedes revisar tus datos personales y actualizar aquellos campos que estén habilitados para edición inmediata. Este acceso directo fue diseñado para facilitar una gestión ágil y sin complicaciones.
En caso de que necesites información más detallada o desees obtener una copia completa de tus datos, puedes hacer una solicitud formal a nuestro equipo de soporte. Estamos preparados para responder este tipo de solicitudes en plazos razonables, respetando los lineamientos establecidos por la legislación chilena sobre protección de datos.
Corrección y actualización de tus datos
Sabemos que con el tiempo, la información personal puede cambiar. Por eso, en Pin Up Play puedes actualizar tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos relevantes desde tu cuenta de usuario. Es fundamental mantener tus datos actualizados para garantizar la seguridad de tu cuenta y evitar interrupciones en tus operaciones.
En caso de que detectes algún error en tus datos que no puedas corregir por tu cuenta, solo debes escribirnos. Nuestro equipo verificará tu identidad y procederá a realizar los cambios necesarios con la mayor rapidez posible, protegiendo en todo momento tu privacidad.
Eliminación de datos y cierre de cuenta
Si decides dejar de utilizar nuestros servicios, tienes el derecho a solicitar la eliminación total de tus datos personales. Esta acción puede iniciarse desde la configuración de tu cuenta o contactando directamente a nuestro equipo de soporte. Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos todos los registros asociados a tu perfil, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o regulatorias.
La eliminación definitiva de tus datos implica también la desactivación permanente de tu cuenta, por lo que recomendamos asegurarte de que no tienes fondos activos ni apuestas pendientes antes de iniciar el proceso.
Limitación y oposición al tratamiento de datos
Además del acceso y la eliminación, también puedes solicitar la limitación del uso de tus datos o expresar tu oposición al tratamiento para ciertos fines, como promociones o estudios internos. En Pin Up Play, siempre respetaremos tus preferencias y actuaremos con total transparencia ante cualquier solicitud que presentes.
Nos comprometemos a aplicar estas restricciones sin demoras indebidas y sin afectar tu acceso a los servicios básicos de la plataforma, siempre que sea técnicamente viable y conforme a nuestras obligaciones legales.
Estamos aquí para respaldarte
La protección de tus derechos no es solo una obligación legal para nosotros, es una parte esencial de nuestra cultura corporativa. Si tienes dudas sobre el ejercicio de tus derechos o necesitas asesoría para gestionar tu información personal, puedes escribirnos a [email protected]. Te atenderemos con seriedad, respeto y confidencialidad.